Terms and Conditions / Handelsbetingelser

This website is operated and owned by Alai Alai IVS, Helgolandsgade 6b, 2., 1653 København V, CVR-number 36 01 97 19, hereafter referred to as “ALAIALAI.COM.”  By visiting our site and/or purchasing something from us, you agree to be bound by the following terms and conditions. No waiver or modification of these Terms and Conditions shall be binding upon ALAIALAI.COM, unless approved in writing by an authorized representative of ALAIALAI.COM.

Terms of Use
By accessing or using this site you agree to comply with, and be bound by, these terms and conditions (the “Terms”). We may from time to time modify the Terms at our sole discretion. By using ALAIALAI.com after any such change(s), you agree to comply with, and be bound by, the Terms as changed. You can review the most current version of the Terms and Conditions at any time on this page. By agreeing to these Terms, you represent that you are at least of legal age in your country, state or province of residence.

All descriptions of products/items or pricing are subject to change at any time without notice, at the sole discretion of ALAIALAI.COM. We reserve the right to discontinue any product/item at any time. If a product/item is sold out, this will normally be stated, but we reserve the right to specify this in any subsequent e-mail.We reserve the right to refuse service to anyone, for any reason, at any time. We reserve the right, but are not obligated to limit the sales of our products to any person, geographic region or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. The headings used in this agreement are included for convenience only and will not limit or otherwise affect these terms and conditions.

We have tried very hard to ensure that the items on ALAIALAI.COM are presented as accurately as possible. However, we can not guarantee that colors and qualities completely matches the pictures as computer colors and resolutions can vary. Smaller deviations are therefore not considered flaws in terms of the Danish Sale of Goods Act.

Price and Payment
Every item is shown including 25 % danish tax. Even though a different currency may show, payment is always made in Danish kroner (DKK). Please note that we do not make any guarantees or promises about what the current exchange rate is or what you will be charged by your bank, as this is out of our control. Shipping charges will be added at checkout and displayed in your shopping cart when you select your country of delivery. Prices are subject to change without notice. In the shopping cart you can see the total price including all fees, taxes, shipping and method of payment. 

We accept the following payment methods:

  • Dankort, Visa, MasterCard, American Express, JCB PayPal and Bank Transfer.

Delivery times range between 3-21 days. We will notify you when your order is on its way. If package is harmed in any way upon arrival, please notify the Carrier.

In case ALAIALAI.COM has reason to question buyer's solvency or ability to pay for delivered products, ALAIALAI.COM has no obligation to make the delivery, and shall be entitled to stop products in process, unless buyer makes advance payment for the delivery and other claims arising from the business relation or grants security which can reasonably be accepted by ALAIALAI.COM.

Return Policy
If you wish to return an item(s) please send an e-mail to customerservice@alaialai.com within 14 days of delivery and we will get back to you with further instructions. If eligible for return, you will have 14 days to ship the item(s) back to us.

Please be aware of the fragile nature of these items. To be eligible for a full return, your item(s) must be in the same condition in which you received it and plastic sealing must be unbroken. It must also be in the original packaging. We recommend that you are very careful when unpacking the item(s) and use clean cotton gloves.

Note: If you have purchased a customized item(s) -or an item(s) with a significant personal customization, we do not offer to return or exchange the item(s).

Additional non-returnable items:

To complete your return, we require a receipt.  

If damage or harm is caused to an item(s) while investigated (ripped, bend, wrinkled or other), the product does not qualify for the full return policy. If 14 days have gone by from delivery, unfortunately we can not offer you a refund.

Please ship return item(s) to : 

Alai Alai IVS, Helgolandsgade 6b,2.,1653 København V, Denmark

Please note that you are obligated to pay for the shipping costs if returning your item. You are responsible for the item(s) until ALAI ALAI receives it. For you own sake, we recommend that you use a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item(s).

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item(s). We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment. 

If your delivery address is within Denmark, your order will be delivered be Post Danmark (the danish postal office) any delivery address outside of Denmark, will be delivered by UPS.

Customs and VAT/Sales Tax
If your order is placed and delivered in a EU country you will pay Danish VAT at 25%, which will be added at checkout. If your order is placed from countries outside of a EU country/non EU country, your order will not include the Danish VAT. However, you may have to pay some tax or duties at your destination, which ALAI ALAI is not responsible for.
Prices on www.alaialai.com are shown both with and without Danish VAT. When you choose your country at the checkout page, Danish VAT will be added depending on your destination.

All applicable customs and import duties and fees, taxes and any other charges and fees are the responsibility of the customer (even if you refuse any shipments upon delivery). We do not collect the VAT, duties and/or taxes and cannot predict what your particular charges may be. Some countries may require additional fees paid Collect on Delivery (COD). These fees are paid to the local carrier and are not collected by ALAI ALAI. Customs agents have the right to release or deny release of your package(s), and in rare cases, they may also delay delivery. 

Countries we ship to

  • Denmark 
  • USA
  • Canada
  • Sweden
  • Norway
  • Finland
  • Germany
  • France
  • Belgium
  • Spain
  • Italy
  • Greenland
  • Iceland
  • Ireland
  • Luxenbourg
  • Monaco
  • Netherlands
  • Portugal
  • Swizerland
  • United Kingdom

Privacy Policy
When ordering an item(s) you will be asked to fill in your personal information. Upon purchase you agree that this information will be stored in accordance with ALAIALAI.COM's privacy policy in order to fulfill our agreement with you as our customer.

Legal Disclaimer
These legal terms shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Denmark. Should any disputes relate to or arise out of the use of ALAIALAI.COM, they must be decided by the Danish courts. The courts of Denmark shall have non-exclusive jurisdiction to hear all disputes arising in connection with these conditions.

Third-Parties and Links 
ALAIALAI.COM might contain links to third party websites, which are beyond our control. We may direct you to third-party websites that are not affiliated with us. ALAIALAI.COM shall not be responsible for the availability or any content from such third party websites. Please review carefully the third-party's policies and practices and make sure you understand them before you engage in any transaction. Framing is not allowed from ALAIALAI.COM. Deep linking from ALAIALAI.COM is permitted in a loyal and non-competitive manner.   

Intellectual Property and Copyright
Your use of ALAIALAI.COM and its contents grants no rights to you in relation to any copyright, designs, trademarks and any other intellectual property and material rights relating to the Content (as described in the Content section below). You are permitted to use the Content only as expressly authorized by ALAIALAI.COM (Alai Alai IVS). Any reproduction or redistribution of the above listed Content is prohibited and may result in civil and criminal penalties. Without limiting the foregoing, copying and use of the above listed materials to any other server, location or support for publication, reproduction or distribution is expressly prohibited.

In addition to the intellectual property rights mentioned above, "Content" is defined as any photographs and graphics, including all image rights, sounds, music, video, audio or text on this Site.

All content on ALAIALAI.COM is published to inform you about ALAIALAI.COM. We do our very best to ensure that ALAIALAI.COM is always up to date, but we cannot guarantee, that the content is always correct, complete, or in accordance with applicable current legislation, that the site is always available or that the stock is always up to date. We shall not be liable for any loss related to such errors or mistakes on ALAIALAI.COM. 

We guard and respect your online safety when you visit ALAIALAI.COM, and take all reasonable security measures to ensure that  ALAIALAI.COM does not contain any viruses, Trojan horses or other harmful programs. However, we shall not be liable for any loss due to such harmful programs transferred from ALAIALAI.COM. 

Force Majeure
ALAIALAI.COM is not liable for any non-performance caused by circumstances beyond our control, which directly or indirectly prevents, obstructs or renders production, delivery or freight uneconomical until such obstacle has been removed (force majeure). Such circumstances shall be deemed to include difficulties to procure raw materials as well as other difficulties and disturbances, including but not limited to war, riot, labour conflicts, fire, flood, storm, accident, fuel or power shortages, transportation shortages, obstacles or interruptions regarding transportation at sea and breakdowns or interruptions of any kind as regards to our equipment or facilities, which are deemed necessary for the performance of our agreements' obligations.



Denne hjemmeside drives, og ejes af Alai Alai IVS, Helgolandsgade 6b, 2., 1653 København V, CVR-nummer 36 01 97 19, i det følgende kaldet "ALAIALAI.COM." Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe fra os , accepterer du at være bundet af følgende vilkår og betingelser. 

Betingelser for brug
Ved at besøge, eller bruge dette websted, accepterer du, at overholde/være underlagt disse vilkår og betingelser ("Vilkårene"). Vi forbeholder os retten til at ændre vilkår efter eget skøn, uden varsel. Ved brug af ALAIALAI.COM efter en sådan ændring(er), accepterer du at overholde/være underlagt disse ændrede vilkår. Du kan gennemgå den seneste version af vilkår og betingelser til enhver tid på denne side. Ved at acceptere disse vilkår, erklærer du, at du myndig i dit land.

Alle beskrivelser af produkter, eller prisfastsættelse af disse, kan ændres når som helst uden varsel af ALAIALAI.COM. Vi forbeholder os retten til at ophøre salg af ethvert produkt til enhver tid. Hvis et produkt er udsolgt, vil dette normalt være anført, men vi forbeholder os retten til at angive dette i en efterfølgende e-mail. Vi forbeholder os ret til at nægte service/salg, uanset årsag, til enhver tid. Vi forbeholder os ret, men er ikke forpligtet, til at begrænse salget af vores produkter til enhver person, geografisk område eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Overskrifterne i denne aftale er medtaget for overskuelighed, og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår og betingelser.

Vi har forsøgt at sikre, at produkteren på ALAIALAI.COM præsenteres så præcist som muligt. Men vi kan ikke garantere, at farver og kvalitet præcis matcher billederne, da farveindstillinger og skærmopløsning  kan variere fra skærm til skærm. Mindre afvigelser anses derfor ikke som fejl ifølge den danske købelov.

Pris og betaling
Ethvert produkt vises inklusiv 25 % moms. Selvom anden valuta kan vises, sker betaling altid i danske kroner (DKK). Bemærk, at vi ikke giver nogen garantier eller løfter om, hvad den aktuelle valutakurs er, eller hvad du vil blive opkrævet af din bank, da dette er ude af vores kontrol. 

Prisen for forsendelse vil blive tilføjet ved kassen og vises i din indkøbskurv, når du vælger dit modtagerland. Priserne kan ændres uden varsel. I indkøbskurven kan du se den samlede pris inklusive alle gebyrer, skatter, forsendelse og betalingsmetode.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Dankort, Visa, MasterCard, American Express, JCB PayPal og bankoverførsel.

Betalingen trækkes på dit kort, ved afsendelse af varen(e). 

Leveringstiden varierer mellem 3-21 dage. Vi giver dig besked, når din ordre er på vej. Hvis emballagen er skadet på nogen måde ved ankomsten, bedes du meddele dette til kureren.

I tilfælde af at ALAIALAI.COM har grund til at betvivle købers solvens eller evne til at betale for et produkt, har ALAIALAI.COM ingen forpligtigelse til at foretage denne levering, og har ret til at stoppe produktet i processen, medmindre køber forudbetaler for levering, eller stiller sikkerhed, som kan accepteres af ALAIALAI.COM.

Hvis du ønsker at returnere en vare(r) skal du sende en e-mail til customerservice@alaialai.com inden 14 dage fra levering, og vi vil vende tilbage til dig med yderligere instruktioner. Hvis returretten stadig er gældende, vil du have 14 dage til at sende varen(e) tilbage til os.

Vær opmærksom på den skrøbelige karakter af disse produkter. For at være berettiget til en fuld tilbagebetaling, skal din vare(r) være i samme stand, som du modtog den og plastforseglingen skal være ubrudt. Varen skal returneres i den originale emballage. Vi anbefaler, at man er meget forsigtig, når man pakker sin vare(r) ud, og at man bruger rene bomuldshandsker ved håndtering.

Bemærk: Hvis du har købt en customised vare(r) -eller en vare(r) med en betydelig personlig tilpasning, kan vi ikke tilbyde at returnere eller bytte varen(e).

Yderligere vare(r) uden retur-ret:
For at fuldføre din returnering, kræver vi en kvittering.

Hvis skaden er sket under inspektion af varen (revnet, bøjet, krøllet eller andet), er varen ikke kvalificeret til fuld returret. Hvis der er gået mere end 14 dage fra levering, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering.

Send venligst returvare(r) til:
Alai Alai IVS, Helgolandsgade 6b, 2., 1653 København V, Danmark.

Bemærk, at du er forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne, hvis du returnerer varen. Du er ansvarlig for varen, indtil ALAI ALAI modtager den. For din egen skyld, anbefaler vi, at du bruger en shipping service der tilbyder tracking, eller at du tilkøber forsikring til forsendelsen.

Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare(r).

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en bekræftende e-mail. Vi oplyser dig samtidig om den er godkendt eller afvist til refusion. Hvis godkendt ,vil din tilbagebetaling blive behandlet, og beløbet returneret via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at originale forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Hvis din leveringsadresse er i Danmark, vil din ordre blive leveret med Post Danmark (det danske postvæsen). Enhver leveringsadresse uden for Danmark, vil blive leveret af UPS.

Told og Moms
Hvis din bestilling er indenfor EU er du pålagt Dansk moms på 25 %. Hvis din bestiling er udenfor EU vil du ikke skulle betale Dansk moms. Det er dog muligt, at du skal betale moms, skatter eller andre afgifter i det pågældende land, hvilket ALAI ALAI ikke er ansvarlig for.
Prices on www.alaialai.com are shown both with and without Danish VAT. When you choose your country at the checkout page, Danish VAT will be added depending on your destination.

Alle gældende skatter, told og andre afgifter og gebyrer er kundens ansvar (også selvom du afviser forsendelsen ved levering). Vi indsamler ikke moms, told og/eller skatter og kan ikke forudsige, hvad dine samlede afgifter ender med. Nogle lande kan kræve yderligere gebyrer. Disse gebyrer betales til den lokale kurer, og ikke til ALAI ALAI. Toldmyndighederne  har ret til at frigive eller nægte frigivelse af din pakke(r), og i sjældne tilfælde kan de også forsinke leveringen.

Lande vi sender til:

  • Danmark
  • USA
  • Canada
  • Sverige
  • Norge
  • Finland
  • Tyskland
  • Frankrig
  • Belgien
  • Spanien
  • Italien
  • Grønland
  • Island
  • Irland
  • Luxenbourg
  • Monaco
  • Holland
  • Portugal
  • Swizerland
  • Storbritannien

Privacy Policy
Ved bestilling af vare(r) vil du blive bedt om at udfylde dine personlige oplysninger. Ved køb accepterer du, at disse oplysninger vil blive opbevaret i overensstemmelse med ALAIALAI.COM fortrolighedspolitik for at opfylde vores aftale med dig som kunde.

Juridisk ansvarsfraskrivelse
Disse juridiske termer er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Danmark. Skulle eventuelle tvister vedrøre eller udspringe af brugen af ​​ALAIALAI.COM, skal de afgøres af de danske domstole. Domstolene i Danmark skal have ikke-eksklusiv jurisdiktion til at afgøre alle tvister, der opstår i forbindelse med disse betingelser.

Tredjeparter og Links
ALAIALAI.COM kan indeholde links til tredjeparts websteder, som er uden for vores kontrol. Vi kan henvise dig til tredjeparts websteder, der ikke er tilknyttet os. ALAIALAI.COM er ikke ansvarlig for tilgængeligheden eller indholdet af sådanne tredjeparts websteder. Læs venligst tredjeparts politik og praksis omhyggeligt og sørg for at forstå indholdet, inden du deltager i en transaktion. Framing er ikke tilladt fra ALAIALAI.COM. Deep linking fra ALAIALAI.COM er tilladt på en respektfuld og ikke-konkurrerende måde.

Intellektuel ejendomsret og ophavsret
Din brug af ALAIALAI.COM og dens indhold giver ingen rettigheder til dig i forhold til ophavsret, design, varemærker og andre immaterielle og materielle rettigheder til indhold (som beskrevet i afsnittet “Indhold” nedenfor). Det er kun tilladt at bruge indholdet efter aftale med ALAIALAI.COM (Alai Alai IVS). Enhver gengivelse eller distribution af  ovennævnte indhold er forbudt og kan resultere i civilretlige og strafferetlige sanktioner. Uden at begrænse ovenstående, kopiering og brug af de ovennævnte materialer til en anden server, sted eller støtte til offentliggørelse, reproduktion eller distribution er udtrykkeligt forbudt.

Ud over de ovennævnte intellektuelle ejendomsrettigheder, er "indhold" defineret som et hver fotografi og grafik, herunder alle rettigheder til billeder, lyde, musik, video, lyd eller tekst på dette websted.

Alt indhold på ALAIALAI.COM udgives for at informere dig om ALAIALAI.COM. Vi gør vores bedste for at sikre, at ALAIALAI.COM altid er opdateret, men vi kan ikke garantere, at indholdet altid er korrekt, fuldstændigt, eller i overensstemmelse med gældende lovgivning, at webstedet altid er til rådighed, eller at lageret altid er opdateret. Vi er ikke ansvarlige for tab vedrørende sådanne fejl eller fejl på ALAIALAI.COM.

Vi har fokus på og respekterer din online-sikkerhed, når du besøger ALAIALAI.COM, og træffer alle rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at ALAIALAI.COM ikke indeholder virus, trojanske heste eller andre skadelige programmer. Dog kan vi ikke holdes ansvarlige for tab som følge af sådanne skadelige programmer overført fra ALAIALAI.COM.

Force Majeure
ALAIALAI.COM er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser der skyldes forhold uden for vores kontrol, som direkte eller indirekte forhindrer, hindrer eller gør produktion, levering eller fragt uøkonomisk indtil forhindring er fjernet (force majeure). Sådanne omstændigheder anses for at omfatte vanskeligheder med at skaffe råvarer samt andre vanskeligheder og forstyrrelser, herunder, men ikke begrænset til krig, oprør, arbejdskonflikter, brand, oversvømmelse, storm, ulykke, brændstof eller el mangel, transport mangel, forhindringer eller afbrydelser vedrørende transport til søs og nedbrud eller afbrydelser af nogen art med hensyn til vores udstyr eller anlæg, som findes nødvendige for udførelsen af ​​vores aftalte forpligtelser.